Algemene Voorwaarden & Privacyverklaring

Algemene Voorwaarden Vrijstad Mediaton

Versie: november 2025
Toepasselijk recht: Nederlands recht

  1. Algemeen

Deze voorwaarden gelden voor alle diensten van Vrijstad Mediation, gevestigd te Culemborg, ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder nummer 93648189.
Door een overeenkomst aan te gaan met Vrijstad Mediation verklaart de cliënt deze voorwaarden te hebben gelezen en ermee akkoord te gaan.

  1. Diensten

Vrijstad Mediation biedt mediation, advies, coaching en aanverwante begeleidingstrajecten. De inhoud, duur en kosten van de dienstverlening worden vooraf schriftelijk of per e-mail vastgelegd in een offerte of bevestiging.

  1. Afspraken en annulering
  • Een afspraak kan tot 48 uur van tevoren kosteloos worden geannuleerd of verzet.
  • Bij annulering binnen 48 uur of bij niet verschijnen kan het volledige tarief in rekening worden gebracht.
  • Vrijstad Mediation behoudt zich het recht voor om een afspraak te verzetten bij overmacht (bijvoorbeeld ziekte of onvoorziene omstandigheden).
  1. Betaling
  • Facturen dienen binnen 10 dagen na factuurdatum te worden betaald, tenzij anders overeengekomen.
  • Bij te late betaling worden aanmaningskosten, wettelijke rente en/of incassokosten berekend.
  • Alle bedragen zijn inclusief btw, tenzij anders vermeld.
  1. Vertrouwelijkheid

Alles wat tijdens gesprekken of trajecten wordt besproken, wordt strikt vertrouwelijk behandeld. Gegevens worden alleen met toestemming van de cliënt gedeeld, tenzij er een wettelijke plicht bestaat om informatie te verstrekken.

  1. Aansprakelijkheid
  • Vrijstad Mediation voert de dienstverlening zorgvuldig uit, maar kan geen resultaat garanderen.
  • Aansprakelijkheid is beperkt tot het bedrag dat door de beroepsaansprakelijkheidsverzekering wordt uitgekeerd.
  • Voor indirecte schade (zoals gevolgschade of gederfde winst) is Vrijstad Mediation niet aansprakelijk.
  1. Overmacht

Bij overmacht (zoals ziekte, calamiteiten of overheidsmaatregelen) mag Vrijstad Mediation de overeenkomst tijdelijk opschorten of beëindigen zonder verschuldigde schadevergoeding. Vrijstad Mediation draagt desgewenst zorg voor een overdracht van dienstverlening aan een andere mediator.

  1. Klachten

Klachten dienen zo snel mogelijk, uiterlijk binnen 10 dagen na de gebeurtenis, schriftelijk te worden gemeld. Vrijstad Mediation zal de klacht zorgvuldig behandelen en binnen een redelijke termijn reageren.

Indien een klacht niet in onderling overleg kan worden opgelost, kan de opdrachtgever de klacht voorleggen aan de MfN-klachtenregeling (Mediatorsfederatie Nederland).

Pas nadat de MfN-procedure is doorlopen en geen oplossing is bereikt, kan de opdrachtgever het geschil voorleggen aan de bevoegde rechter.

  1. Toepasselijk recht en geschillen

Op alle overeenkomsten is Nederlands recht van toepassing.
Geschillen die niet in overleg kunnen worden opgelost, worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in het arrondissement waar Vrijstad Mediation is gevestigd.

 

Privacyverklaring Vrijstad Mediation

  1. Verwerking van persoonsgegevens

Vrijstad Mediation verwerkt alleen persoonsgegevens die nodig zijn voor het uitvoeren van de dienstverlening, zoals naam, contactgegevens en eventuele informatie die de cliënt vrijwillig deelt tijdens gesprekken.

  1. Doel van de verwerking

De gegevens worden gebruikt om:

  • afspraken te plannen en uit te voeren;
  • facturatie en administratie bij te houden;
  • contact te onderhouden met de cliënt.
  1. Bewaartermijn

Persoonsgegevens worden niet langer bewaard dan noodzakelijk is voor het doel waarvoor ze zijn verzameld.
Administratieve gegevens worden maximaal 7 jaar bewaard in verband met wettelijke verplichtingen.

  1. Delen van gegevens

Gegevens worden niet met derden gedeeld, tenzij dit wettelijk verplicht is of met uitdrukkelijke toestemming van de cliënt.

  1. Beveiliging

Vrijstad Mediation neemt passende technische en organisatorische maatregelen om persoonsgegevens te beschermen tegen onbevoegde toegang, verlies of misbruik.

  1. Rechten van betrokkenen

De cliënt heeft het recht om persoonsgegevens in te zien, te laten corrigeren of te laten verwijderen.
Verzoeken kunnen worden ingediend via info@vrijstadmedation.nl.